Description:
- Diriger les conseillers en développement pendant l’accueil, la formation et le perfectionnement
- Travailler avec les conseillers en développement pour réaliser des objectifs financiers et stratégiques (croissance des ventes, productivité, engagement du client, etc.)
- Superviser l’application des mesures requises pour assurer la conformité des opérations à l’échelle du centre financier.
- Veiller à ce que les conseillers assignés possèdent la formation et les permis nécessaires et qu’ils suivent les processus définis ayant trait aux produits et à l’évaluation de la convenance, dans le but d’assurer le respect des obligations imposées par les organismes de réglementation et la Sun Life.
- Recruter, sélectionner, former et accueillir les nouveaux conseillers et superviser activement l’exécution du plan d’accueil.
- Acheminer les plaintes des Clients à un échelon supérieur, y compris l’évaluation et les enquêtes sur les conseillers.
- Faire en sorte que l’efficacité opérationnelle soit conforme aux plans d’affaires, en veillant au respect des modalités du contrat de conseiller et des mesures liées aux données et aux paramètres.
Les aptitudes pour réussir
- Excellente connaissance des produits d’assurance et de gestion de patrimoine; bonne compréhension des caractéristiques du marché local
- Solides aptitudes pour la gestion des ventes et le développement des affaires
- Solides aptitudes pour le mentorat, l’encadrement et la gestion du rendement et capacité d’exercer son influence
- Solides aptitudes pour la communication (à l’oral et à l’écrit) et l’établissement de relations
- Expérience en direction de personnel durant une période de changement à grande échelle dans un environnement matriciel
- Expérience comme conseiller et compétences reconnues pour le développement de conseillers ayant du succès, un atout
- Expérience en direction de personnes, un atout
- Excellente connaissance pratique du contexte réglementaire
Les études et la formation
- Au moins 5 ans d’expérience pertinente dans le secteur des services financiers
- Permis en assurance de personnes valide dans la province où se trouve votre centre financier
- Volonté de réussir le cours à l’intention des directeurs de succursale et compétences nécessaires pour s’inscrire comme directeur de succursale en fonds communs de placement auprès de la commission des valeurs mobilières appropriée
- Statut en règle auprès des organismes de réglementation applicables
- Titre professionnel lié aux services financiers, un atout
- Maîtrise d’outils technologiques variés – c.-à-d. Salesforce et Conquest Planning